О порядке оказания государственной услуги
«Выдача архивных справок»
в Государственном архиве Павлодарской области
В жизни каждого человека может возникнуть необходимость восстановить информацию о давних событиях, имевших место годы или даже десятилетия назад. Но что делать, если документы, содержащие нужные сведения, на руках отсутствуют? В подобных случаях единственным способом получения сведений из официального источника является обращение в архив.
Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в государственные архивы Республики Казахстан в настоящее время определён Стандартом государственной услуги «Выдача архивных справок», утверждённым постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 марта 2014 года № 183.
Что же необходимо знать всем, кто обращается в архивы, в том числе и в Государственный архив Павлодарской области?
ВИДЫ ЗАПРОСОВ
По своему характеру запросы подразделяются на:
тематические – запросы о предоставлении информации по определённой теме, проблеме, событию или факту для их изучения;
генеалогические – запросы, выражающие потребность в документальной информации, устанавливающей родство, родственные связи двух или более лиц, историю семьи, рода;
социально-правовые – запросы конкретного лица или организации, связанные с обеспечением их прав и законных интересов.
НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
Для получения государственной услуги «Выдача архивных справок» заявитель представляет следующие документы:
Заявление с указанием сведений, которые необходимо подтвердить. Заполнение бланков не требуется; заявления принимаются в произвольной форме, но обязательно указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, год и место его рождения, гражданство, а также другие сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса. В случае необходимости к заявлению могут быть приложены соответствующие документы и материалы либо их копии (трудовые книжки, удостоверения, акты и другие).
Оригинал и копию документа, удостоверяющего личность заявителя при личном обращении или документ, удостоверяющий полномочия доверенного лица. При приёме пакета документов сотрудник архива сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал заявителю.
ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ
Заявление вместе с необходимым пакетом документов о предоставлении государственной услуги «Выдача архивных справок» может быть передано заявителем:
при личном обращении в архив;
при обращении в почтовый и электронный адреса архива;
через центры обслуживания населения;
через веб-портал «электронного правительства» с заполнением формы электронного запроса (www.e.gov.kz)
СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
Государственная услуга «Выдача архивных справок» оказывается:
при обращении в архив в течение пятнадцати календарных дней со дня регистрации обращения заявителя;
в случаях, когда для оказания государственной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций, а также более чем за пять лет, руководителем архива срок оказания государственной услуги может быть продлён не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трёх календарных дней со дня регистрации обращения.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
Результатом оказания услуги является бесплатная выдача архивной справки, архивной копии необходимого заявителю документа, либо мотивированный письменный ответ об отказе в предоставлении услуги.
ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
Архивная справка, архивная копия документа или мотивированный письменный ответ об отказе в предоставлении услуги выдаются заявителю или иному лицу при наличии письменной доверенности при личном приёме, либо направляются в почтовый адрес заявителя или в центр обслуживания населения.
ПРИЧИНЫ ВОЗМОЖНОГО ОТКАЗА В ОКАЗАНИИ УСЛУГИ
Отказ в оказании услуги возможен по следующим причинам:
непредставление заявителем полного пакета документов или представление документов, содержащих недостоверные сведения;
отсутствие в заявлении сведений, необходимых для исполнения запроса.
ПРЕТЕНЗИИ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ
В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подаётся на имя директора архива или начальника управления архивов и документации Павлодарской области. Жалобы принимаются в письменном виде по почте, либо при личном приёме непосредственно директором архива или начальником управления и документации Павлодарской области.
Жалоба по качеству предоставления услуги через центр обслуживания населения подаётся на имя директора этого центра.
Жалоба рассматривается в порядке и сроки, установленные Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года № 221-III «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Ответ направляется автору обращения по указанному им адресу.
ПОЧТОВЫЕ И ЭЛЕКТРОННЫЕ АДРЕСА
ГОСУДАРСТВЕННОГО АРХИВА ПАВЛОДАРСКОЙ ОБЛАСТИ
И ЕГО РАЙОННЫХ ОТДЕЛОВ
Государственный архив Павлодарской области
140000 г. Павлодар, ул. Лермонтова, 51/1
Тел./факс 8(7182)325598
Адреса электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Актогайский отдел Государственного архива Павлодарской области
140200 Павлодарская область, с. Актогай, ул. Абая, 72
Тел./факс 8(71841)21144
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Баянаульский отдел Государственного архива Павлодарской области
140300 Павлодарская область, с. Баянаул, ул. Бектурова, 27
Тел./факс 8(71840)91570
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Железинский отдел Государственного архива Павлодарской области
140400 Павлодарская область, с. Железинка, ул. Космонавтов, 2
Тел./факс 8(71831)22255
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Иртышский отдел Государственного архива Павлодарской области
140500 Павлодарская область, с. Иртышск, ул. Богембая, 97
Тел./факс 8(71832)21016
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Качирский отдел Государственного архива Павлодарской области
140600 Павлодарская область, с. Теренколь, ул. Гагарина, 15
Тел./факс 8(71833)21455
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Лебяжинский отдел Государственного архива Павлодарской области
140700 Павлодарская область, с. Акку, ул. Амангельды, 69
Тел./факс 8(71839)21215
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Майский отдел Государственного архива Павлодарской области
140800 Павлодарская область, с. Коктобе, ул.Казбек би, 24
Тел./факс 8(71838)91342
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Успенский отдел Государственного архива Павлодарской области
141000 Павлодарская область, с. Успенка, ул. Баюка, 42
Тел./факс: 8(71834)91498
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Щербактинский отдел Государственного архива Павлодарской области
141100 Павлодарская область, с. Шарбакты, ул. Ленина, 33
Тел./факс: 8(71836)21205
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
РЕЖИМ РАБОТЫ
ГОСУДАРСТВЕННОГО АРХИВА ПАВЛОДАРСКОЙ ОБЛАСТИ
И ЕГО РАЙОННЫХ ОТДЕЛОВ
Приём документов на оказание услуги «Выдача архивной справки» осуществляется с 9.00 до 18.00 часов ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней. Приём осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Дополнительную информацию о предоставлении услуги «Выдача архивных справок» можно получить на сайтах Министерства культуры и информации Республики Казахстан (www.mki.gov.kz) и управления архивов и документации Павлодарской области (www.arhiv.pavlodar.gov.kz – Архивная служба Павлодарской области).
